Guides
Recouvrer une facture impayée : tous nos guides
La méthode, les modèles prêts à envoyer et les procédures, pour les entreprises établies en France. Chaque guide est autonome : commencez par celui qui correspond à votre situation.
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Relancer une facture impayée : la méthode complète
Quand relancer, avec quels mots, comment escalader sans abîmer la relation. Le guide de référence, à lire en premier.
Les modèles prêts à envoyer
10 modèles de lettres de relance
De la relance de courtoisie au dernier rappel avant mise en demeure, avec les mentions à ne pas oublier.
8 modèles de mails de relance
Objets qui obtiennent une réponse et corps de message pour chaque étape du retard.
La relance téléphonique : le script complet
Ce qu'il faut dire, dans quel ordre, et comment traiter les objections les plus fréquentes.
Répondre à une relance reçue
L'autre côté du problème : comment répondre quand c'est vous qui recevez la relance ou la mise en demeure.
Quand l'amiable ne suffit plus
La mise en demeure de payer
Modèle, mentions obligatoires et façon de l'envoyer pour qu'elle produise ses effets.
L'injonction de payer
La procédure pas à pas pour obtenir un titre exécutoire sans audience préalable.
Pénalités de retard et indemnité de 40 €
Ce que vous pouvez réclamer de plein droit, à quel taux, et ce qui doit figurer sur vos factures.
Choisir un outil
Comparatif des solutions de relance
Relance manuelle, logiciel de facturation, cabinet de recouvrement ou système agentique : ce que chaque approche prend en charge.
Ces guides sont publiés par HNTIC, qui conçoit des systèmes agentiques pour l'entreprise. Otto en est un : il prend en charge les opérations courantes des TPE et PME depuis WhatsApp.